航辰創(chuàng)新通過對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，建立了一套全面完善的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)體系，切實(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中客戶的常見問題，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。我們的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)體系提供三種服務(wù)方式：熱線支持、WEB遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。此外我們還可應(yīng)客戶的特殊要求，提供量身定制的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)方案，以滿足客戶的個(gè)性化需求。

熱線支持

當(dāng)終端用戶對(duì)系統(tǒng)有疑問時(shí)，我們的維護(hù)人員首先會(huì)通過電話來解決用戶提出的問題,同時(shí)以郵件和傳真等方式作為輔助。

遠(yuǎn)程維護(hù)

客戶可以選擇遠(yuǎn)程維護(hù)的方式解決系統(tǒng)問題，客戶需要允許我們的維護(hù)人員遠(yuǎn)程進(jìn)入客戶的系統(tǒng)，在實(shí)際的系統(tǒng)環(huán)境中對(duì)問題做出診斷并提供解決方法。

現(xiàn)場(chǎng)支持

在熱線支持和遠(yuǎn)程維護(hù)無法解決問題的情況下，我們會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。