作者：黃驍儉   來源：作者博客

（連載五） 

2.6  “科層制”管理的來源

那么這樣一些盲區(qū)也好，我們剛剛講的種種這些問題以及這么多的盲區(qū)之所以會出現(xiàn)，實際上這是和我們今天中國企業(yè)所采用的管理制度相關的，這個管理體系我們把它叫做科層制的管理體系，不僅是中國，全世界所有的企業(yè)，它實際上都是運作在這樣的一個科層制管理體系之下，或者說現(xiàn)在有一些企業(yè)，開始從科層制管理體系轉(zhuǎn)向另外一些更為先進、更為優(yōu)化的體系。什么叫做科層制的管理體系？首先它的管理的定義，就是將對企業(yè)的所有的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督，以求通過他人的努力來完成工作稱之為管理，這是科層制管理體系里面的特點，管理就是要管理這些人，促使這些人去把事情辦好了，這就是我實現(xiàn)的管理。

這個模式問題在于，首先他把管理和實際的工作任務發(fā)生了脫節(jié)，如果你是一個銷售總監(jiān)，銷售總監(jiān)的任務是完成銷售任務，是完成公司下達的業(yè)績目標，但實際上你平時的工作在干什么呢？你并沒有自己去完成銷售任務，你是在管一堆人，讓這些人去完成銷售收入，那么他們的業(yè)務總和就是你完成的任務。這樣在指標上使得我們管理本身和任務相脫離，那么管理從一個手段變成了目標，剛才這樣一種形態(tài)，原來的手段，原來的管理是什么呢？原來的管理的設想是說通過團隊的管理，實現(xiàn)我們銷售收入的完成。但是最后，往往會走入到一個岔道上面，銷售任務完不完成好像不是第一位，第一位成了怎么樣把你們這些人管理好，你們要聽從于我，我說什么就是什么，你們不聽我的，我就會在其他方面找你們的麻煩。本來是朝這個方向設計的一種模式，最后卻走到另外一個方向上面，出現(xiàn)了官本位、權利斗爭、內(nèi)耗甚至官僚主義，整個體系缺乏了活力和創(chuàng)新動力，這就是我們講的課程制管理帶來的負面。

但是科層制管理的最初設計，并不是我們今天所產(chǎn)生的某些現(xiàn)象，它最初設計不是考慮后面會產(chǎn)生這么多的問題，它最初的設計完全考慮的是一種工作的協(xié)調(diào)。眾所周知，當我們從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代跨入到工業(yè)經(jīng)濟時代的時候，就是必須要有管理。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，都是作坊式的工業(yè)，作坊式的工業(yè)是一個師父帶著一堆徒弟，師傅有著絕對的領導權，所有的徒弟都是圍繞著師父轉(zhuǎn)的，相互之間干的工作也沒有什么職能的區(qū)分，也沒什么功能的區(qū)分，什么都必須要做。工業(yè)經(jīng)濟時代意味著就要進行大規(guī)模生產(chǎn)，如果你還要用作坊式的模式進行大規(guī)模生產(chǎn)是根本不可能的，所以亞當.斯密在《國富論》他首先提出了“勞動分工”的理論，勞動不能像一個作坊那么一大堆人混在一起干一件事情，是要圍繞這件事情，要給它進行精細化的分工，具體的給每個人進行分工，然后由這些不同的分工組合形成了完整的勞動成果。亨利.福特依據(jù)勞動分工的原理先在他的福特生產(chǎn)線上建立了汽車生產(chǎn)流水線，卓別林演多一個的電影叫《摩登時代》，一個人就只擰兩個螺絲。也就是我們要把勞動進行有效的職能細分之后，讓他按照一定的流程去完成，這樣不難發(fā)現(xiàn)，所有的勞動的成果，它是一個組合過程而不是一個人完成所有的過程，在這個時候如果我們的管理還是應用原來那種作坊式的管理那就不現(xiàn)實，所以面對著勞動分工理論的實踐，管理也要進行改變，管理的改變就是艾爾弗雷德.斯隆他首先是把“勞動分工”這樣一個模式待定到了企業(yè)的管理領域，所以形成了按照“職能分工”的“科層制”管理。我們走到企業(yè)里面都是各個部門，這個部門實際上就是職能分工的，科層制管理的一個最基本的組成部分就是按照管理的職能進行有效的職能分工。